DEPOSEGURO SAC – RUC: 20547025319

Dirección legal: Av. República de Panamá 6683, Santiago de Surco, Lima

Libro de reclamaciones virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, en DepoSeguro ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones. Si has tenido alguna disconformidad con el servicio o la atención recibida, puedes registrar aquí tu queja o reclamo de manera rápida y segura.

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Identificación del consumidor reclamante

Si se trata da un menor de edad, consignar los datos de uno de sus padres o apoderado.

2

Información del servicio contratado

3

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

*Tamaño máximo: 5MB, formatos permitidos: JPG, PNG, DOCX, PDF

Información Legal

  • Nota: DepoSeguro SAC se encuentra facultada para responder el reclamo o queja mediante el correo electrónico registrado por el consumidor. Toda comunicación se realizará bajo los términos establecidos por la normativa vigente.
  • (1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos y/o servicios brindados por DepoSeguro, como por ejemplo problemas en el almacenamiento, accesos u otros vinculados al servicio contratado.
  • (2) QUEJA: Disconformidad no relacionada directamente a los productos y/o servicios; por ejemplo, malestar o descontento con la atención del personal, tiempos de respuesta o trato recibido.
  • La formulación del presente reclamo no impide recurrir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.
  • DepoSeguro deberá responder al reclamo y/o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
  • En caso de que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI / RUC, domicilio o correo electrónico, fecha del reclamo o queja y el detalle de los mismos, estos se considerarán como no presentados.

Hemos recibido tu solicitud y la estamos procesando.

Daremos respuesta a tu reclamo dentro de los plazos de ley al correo electrónico: irisch@gmail.com

Tu código de reclamo es: V-2025-001