Libro de reclamaciones virtual
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, en DepoSeguro ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones. Si has tenido alguna disconformidad con el servicio o la atención recibida, puedes registrar aquí tu queja o reclamo de manera rápida y segura.
Información Legal
- Nota: DepoSeguro SAC se encuentra facultada para responder el reclamo o queja mediante el correo electrónico registrado por el consumidor. Toda comunicación se realizará bajo los términos establecidos por la normativa vigente.
- (1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos y/o servicios brindados por DepoSeguro, como por ejemplo problemas en el almacenamiento, accesos u otros vinculados al servicio contratado.
- (2) QUEJA: Disconformidad no relacionada directamente a los productos y/o servicios; por ejemplo, malestar o descontento con la atención del personal, tiempos de respuesta o trato recibido.
- La formulación del presente reclamo no impide recurrir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.
- DepoSeguro deberá responder al reclamo y/o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
- En caso de que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI / RUC, domicilio o correo electrónico, fecha del reclamo o queja y el detalle de los mismos, estos se considerarán como no presentados.
Hemos recibido tu solicitud y la estamos procesando.
Daremos respuesta a tu reclamo dentro de los plazos de ley al correo electrónico: irisch@gmail.com
Tu código de reclamo es: V-2025-001